Algemene voorwaarden

1. Overzicht en rol van het platform

Sorisomun exploiteert een online marktplaats voor originele kunstwerken. Door een account aan te maken, het platform te bezoeken of de diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden en de toepasselijke beleidsregels.

Voor kunstwerken op de marktplaats treedt Sorisomun in het algemeen op als tussenpersoon. De koopovereenkomst voor het kunstwerk wordt in beginsel gesloten tussen de Koper en de Verkoper. Verkopers blijven verantwoordelijk voor hun advertenties, kunstwerken, prijzen, recht om te verkopen, verpakking, verzending en de juistheid van de informatie die zij verstrekken.

Hoewel de koopovereenkomst voor een kunstwerk in beginsel tussen Koper en Verkoper blijft bestaan, beheert Sorisomun het centrale afrekenproces en de betaalstroom van de marktplaats. Betalingen worden via externe betaaldienstverleners binnen de Sorisomun-platformbetaalstructuur verwerkt en Sorisomun bepaalt wanneer een in aanmerking komende uitbetaling aan de Verkoper wordt vrijgegeven. Deze betaalrol maakt Sorisomun op zichzelf niet de Verkoper van een kunstwerk op de marktplaats.

2. Gebruikersaccounts en leeftijd

Gebruikers moeten volledige, juiste en waarheidsgetrouwe informatie verstrekken, hun accounttoegang beveiligen en blijven verantwoordelijk voor activiteiten die via hun account worden uitgevoerd. Sorisomun kan accounts beperken, opschorten of verwijderen wanneer platformregels of wettelijke vereisten worden geschonden.

Sorisomun is geen uitsluitend voor volwassenen bestemde dienst. Gebruikers moeten volgens het toepasselijke recht juridisch in staat zijn de overeenkomsten aan te gaan die nodig zijn voor de functies die zij gebruiken. Als het toepasselijke recht toestemming of betrokkenheid van een ouder, voogd of andere bevoegde volwassene vereist, mag de betreffende functie alleen met die toestemming of betrokkenheid worden gebruikt.

3. Verkopersstatus en toelating

Sorisomun ondersteunt Particuliere Verkopers en goedgekeurde Professionele Verkopers. Een Particuliere Verkoper verklaart buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit te verkopen. Een Professionele Verkoper verkoopt als onderdeel van die activiteit. De Verkopersstatus beschrijft de juridische context van de verkoop en is geen beoordeling van artistiek niveau, ervaring of kwaliteit.

De status is in de eerste plaats gebaseerd op de verklaring van de Verkoper. Verkopers zijn verantwoordelijk voor een juiste status en moeten Sorisomun informeren als hun omstandigheden veranderen. Sorisomun kan om verduidelijking of verificatie vragen en Verkopersrechten beperken wanneer beschikbare informatie redelijkerwijs aangeeft dat de verklaring mogelijk niet klopt.

Professionele Verkopers moeten de vereiste Professional Seller-verificatie voltooien voordat professionele checkout wordt ingeschakeld. Een Sorisomun-label vervangt geen juridische kwalificatie die uit dwingend recht volgt.

Alle Verkopers mogen alleen originele kunstwerken aanbieden die zij persoonlijk hebben gemaakt en juridisch mogen verkopen. Doorverkoop, consignatie, galerie-, agent-, vertegenwoordiger- en andere derde-partijadvertenties zijn niet toegestaan.

4. Advertenties

Het plaatsen van een kunstwerk is momenteel gratis. Verkopers zijn verantwoordelijk voor de inhoud van hun advertentie en moeten relevante gebreken, schade, restauratie en informatie over authenticiteit vermelden. Misleidende, frauduleuze, vervalste, gestolen of onrechtmatige advertenties zijn verboden. Sorisomun kan waar redelijk nodig wijzigingen vragen, zichtbaarheid beperken, advertenties verbergen of verwijderen.

5. Prijzen en kosten

Verkopers bepalen zelf de prijs van hun kunstwerk. Sorisomun houdt bij een voltooide verkoop 12% verkoperscommissie in op de prijs van het kunstwerk. Kopers betalen de getoonde verzendprijs, inclusief een vast bedrag van €0,30 voor verzendafhandeling door Sorisomun, en daarnaast een verplichte Sorisomun Care-vergoeding van 5% van de kunstwerkprijs. Optionele betaalde diensten zoals Spotlight hebben aparte tarieven en voorwaarden.

De prijs van het kunstwerk, kosten, verzendprijs en het totaal te betalen bedrag worden getoond voordat de Koper de bestelling bevestigt. Sorisomun kan kosten wijzigen met een redelijke voorafgaande kennisgeving.

6. Betaling, annulering en uitbetaling

Betalingen worden verwerkt via externe betaaldienstverleners. Een Koper kan een kunstwerkbestelling gedurende de eerste 2 uur na aankoop rechtstreeks annuleren voor een volledige terugbetaling. Daarna vereist een gewone annulering wegens wijziging van gedachten goedkeuring van de Verkoper, tenzij een wettelijk herroepingsrecht, Buyer Protection of een ander dwingend recht van toepassing is.

Uitbetalingen kunnen in afwachting blijven of worden geblokkeerd zolang levering, annulering, retour, wettelijke herroeping, claim, terugbetaling, terugboeking, betalingscontrole, verificatie of een ander relevant probleem niet is opgelost.

Bij bestellingen van Professionele Verkopers blijft de uitbetaling geblokkeerd gedurende de toepasselijke wettelijke herroepingsperiode en zolang een actieve herroeping of andere blokkade bestaat. Voltooiing van de aparte Sorisomun-beoordelingsperiode van 2 dagen maakt een professionele uitbetaling niet automatisch beschikbaar.

Bij het afrekenen betaalt de Koper via de centrale betaalstroom van Sorisomun en niet rechtstreeks aan de Verkoper. Sorisomun kan een uitbetaling aan de Verkoper uitstellen en de betaaldienstverlener opdracht geven tot terugbetalingen, terugboekingen, terugdraaiingen of overboekingen voor zover dit nodig is voor annuleringen, Buyer Protection, wettelijke herroeping, geschillen, fraudebeheersing en uitbetalingen, steeds overeenkomstig deze voorwaarden en het toepasselijke recht.

Een Verkoper kan verplicht zijn het registratie- en verificatieproces van de betaaldienstverlener te voltooien en een geschikte gekoppelde uitbetalingsrekening te behouden. Die rekening wordt gebruikt om in aanmerking komende Verkopersuitbetalingen te ontvangen en betekent niet dat de Verkoper de betaling van de Koper bij het afrekenen rechtstreeks verwerkt.

7. Verzending

Verkopers zijn verantwoordelijk voor geschikte verpakking, tijdige verzending, geldige tracking waar vereist, verzending naar het adres of afhaalpunt in de bestelling en het bewaren van passend verzend- en verpakkingsbewijs. Sorisomun is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend door onafhankelijke vervoerders worden veroorzaakt voor zover die aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten.

8. Beoordeling na levering en automatische voltooiing

Na levering heeft de Koper 2 dagen om ontvangst te bevestigen of via Sorisomun een in aanmerking komend bestelprobleem te melden.

Als de Koper binnen die platformperiode geen ontvangst bevestigt en geen in aanmerking komend probleem meldt, kan de Sorisomun-bestelling automatisch worden voltooid.

De beoordelingsperiode van 2 dagen verwijdert, verkort of vervangt geen dwingend wettelijk recht. Bij een aankoop van een Professionele Verkoper beëindigt zij geen toepasselijke wettelijke herroepingstermijn.

9. Claims, geschillen en Buyer Protection

Sorisomun kan bij de beoordeling van een probleem foto's, video, verpakkingsgegevens, trackinginformatie, certificaten en communicatie opvragen. Afhankelijk van de feiten kan Sorisomun op platformniveau maatregelen faciliteren of beslissen, waaronder retour, gedeeltelijke of volledige terugbetaling, vrijgave of annulering van de uitbetaling. Regels over geschiktheid, uitsluitingen, bewijs, retour, terugbetaling, misbruik en heroverweging staan in het afzonderlijke Buyer Protection-beleid.

Sorisomun Care is een verplichte platformvergoeding van 5% van de kunstwerkprijs. Deze ondersteunt veilige betalingsafhandeling, ondersteuning van Kopers en het Buyer Protection-proces van Sorisomun. Sorisomun Care is geen verzekering en garandeert niet dat iedere claim tot terugbetaling leidt.

10. Aankopen bij Particuliere en Professionele Verkopers

Bij goederen die online van een echte Particuliere Verkoper worden gekocht, geldt het standaard EU-herroepingsrecht van 14 dagen doorgaans niet uitsluitend omdat de aankoop online plaatsvond. Sorisomuns annuleringsvenster van 2 uur en Buyer Protection zijn afzonderlijke platformmogelijkheden.

Bij een online consumentenaankoop van een Professionele Verkoper gelden de toepasselijke handelaar-consumentregels. Waar geen wettelijke uitzondering geldt, omvat dit doorgaans een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen nadat de Koper het kunstwerk heeft ontvangen. Sorisomun behandelt niet ieder origineel kunstwerk automatisch als gepersonaliseerd of uitgesloten van herroeping.

Voor in aanmerking komende professionele kunstwerkaankopen is in de Order Room een herroepingsfunctie beschikbaar. Dwingende conformiteits-, garantie-, terugbetalings- en andere consumentenrechten blijven onaangetast.

11. Identiteit, bedrijfsinformatie en rapportage van Verkopers

Verkopers zijn zelf verantwoordelijk voor hun fiscale, registratie- en rapportageverplichtingen. Sorisomun kan identiteit-, betalings-, belasting-, portfolio-, auteurschaps-, eigendoms- of contactgegevens vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor goedkeuring, betalingsverwerking, fraudepreventie, geschilbehandeling of wettelijke naleving.

Professionele Verkopers kunnen verplicht zijn hun wettelijke naam, vestigings- of woongegevens, zakelijk adres, contactgegevens, handelsregistergegevens, btw-gegevens waar van toepassing en andere voor transparantie of consumententransacties vereiste informatie te verstrekken.

Waar DAC7 of andere regels dit vereisen, kan Sorisomun identificatie-, belasting-, betalings- en transactiegegevens verzamelen, verifiëren, bewaren en rapporteren. Verkoop-, advertentie- of uitbetalingsrechten kunnen worden beperkt wanneer wettelijk vereiste informatie ontbreekt.

12. Intellectuele eigendom en authenticiteit

Elke Verkoper moet de oorspronkelijke maker zijn van ieder kunstwerk dat hij of zij aanbiedt en moet het rechtmatige eigendom of andere rechten hebben die nodig zijn om dat kunstwerk te verkopen. Eigendom, bezit of toestemming om te verkopen is op zichzelf niet voldoende om een kunstwerk dat door iemand anders is gemaakt op Sorisomun te mogen aanbieden. Doorverkoop, consignatie en advertenties als agent, vertegenwoordiger of andere derde zijn niet toegestaan. Vervalste werken, vervalste handtekeningen, onjuiste toeschrijving, plagiaat en onrechtmatige reproducties zijn verboden. De verkoop van een fysiek kunstwerk draagt auteursrecht, reproductie-, merchandising- of commerciële gebruiksrechten niet automatisch over.

Door content te uploaden verlenen gebruikers Sorisomun een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te hosten, tonen, schalen en te gebruiken voor zover redelijkerwijs nodig om het platform en de betreffende advertentie te exploiteren, promoten en marketen.

13. Verboden activiteiten en accountbeperkingen

Gebruikers mogen de status van Verkoper niet verkeerd voorstellen, geen kunstwerken aanbieden die door iemand anders zijn gemaakt, geen vervalste of gestolen werken verkopen, geen wezenlijk onjuiste informatie verstrekken, geen relevante gebreken verbergen, betalingen of claims misbruiken, Sorisomun-kosten of waarborgen omzeilen via transacties buiten het platform, anderen lastigvallen of fraude plegen.

Sorisomun kan advertenties verbergen, afrekenproces beperken, uitbetalingen vertragen, informatie opvragen, Verkoperstoegang opschorten of accounts beëindigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, fraudepreventie, geschilbehandeling, wettelijke naleving of handhaving van platformregels.

14. Contentmoderatie en illegale content

Sorisomun kan door gebruikers aangeleverde content beoordelen en beperken wanneer deze redelijkerwijs illegaal, frauduleus, vervalst, inbreukmakend, bedreigend, intimiderend, misleidend, onveilig of anderszins in strijd met deze voorwaarden of Sorisomun-beleid lijkt. Afhankelijk van de omstandigheden kan Sorisomun content ongewijzigd laten, wijzigingen vragen, zichtbaarheid beperken, verbergen of verwijderen, gerelateerde betalingen of functies beperken, een waarschuwing geven of een account beperken of opschorten.

Artistiek naakt en volwassen thema's kunnen worden toegestaan waar dit rechtmatig en relevant voor het werk is. Sorisomun kan gevoelige content labelen, afschermen of de zichtbaarheid beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor veiligheid of leeftijdsgeschikte toegang. Pornografische content, seksueel uitbuitende content, seksuele uitbuiting of seksualisering van minderjarigen en andere onrechtmatige seksuele content zijn verboden.

Sorisomun vertrouwt momenteel op beoordeling door beheerders voor definitieve beslissingen over verwijdering van content. Geautomatiseerde technische maatregelen kunnen worden gebruikt voor spam, verzoeklimieten, beveiliging, detectie van misbruik of prioritering, maar definitieve beslissingen over verwijdering van gemelde content worden niet uitsluitend door een geautomatiseerd moderatiesysteem genomen.

Moderatiebeslissingen worden zorgvuldig, objectief en evenredig toegepast met aandacht voor de beschikbare feiten, de rechten en legitieme belangen van betrokken gebruikers en, waar relevant, vrijheid van meningsuiting en andere toepasselijke rechten.

Iedere persoon of organisatie kan het formulier Report illegal content gebruiken om specifieke openbare content te melden die volgens hen illegaal is. Het meldmechanisme vraagt om de exacte elektronische locatie, een voldoende onderbouwde toelichting, contactgegevens waar vereist en een verklaring te goeder trouw dat de melding juist en volledig is. Sorisomun stuurt een ontvangst- en beslisbericht wanneer elektronische contactgegevens zijn verstrekt.

15. Moderatiebeslissingen en heroverweging

Wanneer Sorisomun door gebruikers aangeleverde content beperkt of verwijdert wegens illegaliteit of strijd met deze voorwaarden, kan Sorisomun de getroffen gebruiker informeren over de genomen maatregel, de relevante feiten en omstandigheden, de toepasselijke wettelijke of contractuele grond, of geautomatiseerde middelen wezenlijk hebben bijgedragen en de beschikbare mogelijkheden voor heroverweging of ander verhaal waar vereist.

Een gebruiker of melder kan Sorisomun vragen een moderatiebeslissing te heroverwegen via sorisomun.market@gmail.com, met de relevante content- of meldingsreferentie en nieuwe relevante informatie. Deze vrijwillige route beperkt geen wettelijke, gerechtelijke of andere externe rechtsmiddelen.

16. Officiële Sorisomun-merchandise

Officiële Sorisomun-merchandise wordt rechtstreeks door Sorisomun verkocht en niet door een Verkoper op de kunstmarktplaats. Daarom gelden de toepasselijke handelaar-consumentregels.

Waar het wettelijke herroepingsrecht geldt, kan een consument een online merchandise-aankoop doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Wettelijke rechten voor defecte of niet-conforme goederen, terugbetalingen en garanties blijven eveneens van toepassing. De annuleringsperiode van 2 uur en de platformbeoordeling van 2 dagen voor kunstwerken vervangen die rechten niet.

17. Dwingend recht en wijzigingen

Niets in deze voorwaarden sluit rechten, rechtsmiddelen of verantwoordelijkheden uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt. Dwingend recht heeft voorrang bij tegenstrijdigheid.

Sorisomun kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is. Materiële wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd of beschikbaar gemaakt waar dat vereist is.