Conditions générales

1. Présentation et rôle de la plateforme

Sorisomun exploite une place de marché en ligne consacrée aux œuvres d'art originales. En créant un compte, en accédant à la plateforme ou en utilisant ses services, vous acceptez les présentes Conditions générales et les politiques applicables.

Pour les œuvres vendues sur la place de marché, Sorisomun agit généralement comme intermédiaire. Le contrat de vente de l'œuvre est en principe conclu entre l'Acheteur et le Vendeur. Les Vendeurs restent responsables de leurs annonces, œuvres, prix, droit de vendre, emballage, expédition et de l'exactitude des informations fournies.

Bien que le contrat de vente de l’œuvre reste en principe conclu entre l’Acheteur et le Vendeur, Sorisomun gère le processus de commande et le flux de paiement centralisés de la place de marché. Les paiements sont traités par des prestataires externes dans le cadre de l’organisation de paiement de la plateforme Sorisomun, et Sorisomun détermine quand un versement éligible au Vendeur peut être libéré. Ce rôle de paiement ne fait pas, à lui seul, de Sorisomun le Vendeur d’une œuvre de la place de marché.

2. Comptes utilisateurs et âge

Les utilisateurs doivent fournir des informations complètes, exactes et sincères, sécuriser l'accès à leur compte et restent responsables des activités effectuées via ce compte. Sorisomun peut restreindre, suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des règles de la plateforme ou d'exigences légales.

Sorisomun n'est pas un service réservé exclusivement aux adultes. Les utilisateurs doivent avoir, selon le droit applicable, la capacité juridique nécessaire pour conclure les accords requis par les fonctionnalités qu'ils utilisent. Lorsque la loi exige l'autorisation ou l'intervention d'un parent, d'un tuteur ou d'un autre adulte habilité, la fonctionnalité concernée ne peut être utilisée qu'avec cette autorisation ou cette intervention.

3. Statut du Vendeur et éligibilité

Sorisomun accepte les Vendeurs particuliers et les Vendeurs professionnels approuvés. Un Vendeur particulier déclare vendre en dehors de son activité commerciale, professionnelle, artisanale ou d’entreprise. Un Vendeur professionnel vend dans le cadre de cette activité. Le statut décrit le contexte juridique de la vente et ne constitue pas une appréciation du niveau, de l’expérience ou de la qualité artistique.

Le statut repose principalement sur la déclaration du Vendeur. Les Vendeurs sont responsables de son exactitude et doivent informer Sorisomun si leur situation évolue. Sorisomun peut demander des précisions ou une vérification et restreindre l’accès Vendeur lorsque les informations disponibles indiquent raisonnablement que la déclaration pourrait être inexacte.

Les Vendeurs professionnels doivent effectuer la vérification requise avant l’activation du paiement professionnel. Une étiquette Sorisomun ne remplace pas une qualification juridique imposée par le droit impératif.

Tous les Vendeurs ne peuvent proposer que des œuvres originales qu’ils ont personnellement créées et qu’ils ont légalement le droit de vendre. Revente, dépôt-vente, galerie, agence, représentation et autres annonces pour le compte de tiers sont interdits.

4. Annonces

La mise en ligne d'une œuvre est actuellement gratuite. Les Vendeurs sont responsables du contenu des annonces et doivent signaler les défauts, dommages, restaurations et informations d'authenticité pertinents. Les annonces trompeuses, frauduleuses, contrefaites, portant sur des biens volés ou autrement illicites sont interdites. Sorisomun peut demander des modifications, limiter la visibilité, masquer ou retirer une annonce lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

5. Prix et frais

Les Vendeurs fixent le prix de leurs œuvres. Sorisomun prélève une commission Vendeur de 12 % sur le prix de l'œuvre pour une vente finalisée. Les Acheteurs paient le prix d'expédition affiché, comprenant un montant fixe de 0,30 € pour le traitement de l'expédition par Sorisomun, ainsi qu'des frais Sorisomun Care obligatoires équivalant à 5 % du prix de l'œuvre. Les services optionnels payants, comme Spotlight, sont soumis à des tarifs et conditions séparés.

Le prix de l'œuvre, les frais, l'expédition et le montant total à payer sont affichés avant confirmation de la commande par l'Acheteur. Sorisomun peut modifier les frais avec un préavis raisonnable.

6. Paiements, annulation et versements

Les paiements sont traités par des prestataires externes. Un Acheteur peut annuler directement une commande d’œuvre pendant les 2 premières heures suivant l’achat et obtenir un remboursement intégral. Ensuite, une annulation ordinaire pour changement d’avis nécessite l’accord du Vendeur, sauf si un droit légal de rétractation, Buyer Protection ou un autre droit impératif s’applique.

Les versements peuvent rester en attente ou être bloqués tant qu’une livraison, annulation, retour, rétractation légale, réclamation, remboursement, rétrofacturation, vérification de paiement ou autre problème pertinent reste non résolu.

Pour une commande auprès d’un Vendeur professionnel, le versement reste bloqué pendant la période légale de rétractation applicable et tant qu’une rétractation active ou un autre blocage subsiste. La fin de la période d’examen Sorisomun de 2 jours ne rend pas automatiquement le versement professionnel disponible.

Lors du processus de commande, l’Acheteur paie via le flux de paiement centralisé de Sorisomun et non directement au Vendeur. Sorisomun peut retarder un versement au Vendeur et demander au prestataire de paiement d’effectuer des remboursements, contre-passations ou transferts lorsque cela est nécessaire pour les annulations, Buyer Protection, la rétractation légale, les litiges, rétrofacturations, contrôles antifraude et versements, conformément aux présentes Conditions et au droit applicable.

Un Vendeur peut être tenu de terminer la procédure d’inscription et de vérification auprès du prestataire de paiement et de conserver un compte de versement connecté éligible. Ce compte sert à recevoir les versements éligibles du Vendeur et ne signifie pas que le Vendeur traite directement le paiement de l’Acheteur lors du processus de commande.

7. Expédition

Les Vendeurs sont responsables d'un emballage adapté, d'une expédition dans les délais, d'un suivi valide lorsque requis, de l'envoi à l'adresse ou au point relais indiqué dans la commande et de la conservation de preuves appropriées d'expédition et d'emballage. Sorisomun n'est pas responsable des retards exclusivement causés par des transporteurs indépendants dans la mesure où cette responsabilité peut légalement être exclue.

8. Examen après livraison et finalisation automatique

Après la livraison, l’Acheteur dispose de 2 jours pour confirmer la réception ou signaler à Sorisomun un problème de commande éligible.

Si l’Acheteur ne confirme pas la réception et ne signale aucun problème éligible pendant cette période de plateforme, la commande Sorisomun peut être finalisée automatiquement.

Cette période de 2 jours ne supprime, ne réduit ni ne remplace aucun droit légal impératif. Pour un achat auprès d’un Vendeur professionnel, elle ne met pas fin à une période légale de rétractation applicable.

9. Réclamations, litiges et Buyer Protection

Sorisomun peut demander des photos, vidéos, éléments relatifs à l'emballage, informations de suivi, certificats et communications lors de l'examen d'un problème de commande. Selon les faits, Sorisomun peut faciliter ou décider des mesures au niveau de la plateforme, notamment un retour, un remboursement partiel ou intégral, la libération ou l'annulation du versement. Les règles d’éligibilité, d’exclusion, de preuve, de retour, de remboursement, d’abus et de réexamen figurent dans la politique Buyer Protection distincte.

Sorisomun Care correspond à des frais de plateforme obligatoires égaux à 5 % du prix de l'œuvre. Il contribue au traitement sécurisé des paiements, à l'assistance des Acheteurs et au processus Buyer Protection. Sorisomun Care n'est pas une assurance et ne garantit pas un remboursement pour chaque réclamation.

10. Achats auprès de Vendeurs particuliers et professionnels

Les biens achetés en ligne auprès d’un véritable Vendeur particulier ne bénéficient généralement pas du droit standard de rétractation de 14 jours de l’UE du seul fait que l’achat a été effectué en ligne. La fenêtre d’annulation de 2 heures de Sorisomun et Buyer Protection constituent des mécanismes distincts.

Pour un achat en ligne par un consommateur auprès d’un Vendeur professionnel, les règles applicables aux relations professionnel-consommateur s’appliquent. En l’absence d’exception légale, cela comprend généralement une période légale de rétractation de 14 jours après réception de l’œuvre. Sorisomun ne considère pas toute œuvre originale comme automatiquement personnalisée ou exclue de la rétractation.

Une fonction de rétractation est disponible dans l’Order Room pour les achats professionnels éligibles. Les droits impératifs de conformité, garantie, remboursement et autres droits des consommateurs restent inchangés.

11. Identité, informations professionnelles et déclarations

Les Vendeurs sont responsables de leurs propres obligations fiscales, d’enregistrement et de déclaration. Sorisomun peut demander des informations d’identité, de paiement, fiscales, de portfolio, d’auteur, de propriété ou de contact lorsqu’elles sont raisonnablement nécessaires à l’approbation, au paiement, à la prévention de la fraude, au traitement des litiges ou à la conformité légale.

Les Vendeurs professionnels peuvent être tenus de fournir leur nom légal, leurs informations d’établissement ou de résidence, leur adresse professionnelle, leurs coordonnées, les informations du registre du commerce, le numéro de TVA lorsqu’il s’applique et d’autres informations nécessaires à la transparence ou aux transactions avec des consommateurs.

Lorsque DAC7 ou d’autres règles l’exigent, Sorisomun peut collecter, vérifier, conserver et déclarer des informations d’identification, fiscales, de paiement et de transaction. L’accès à la vente, aux annonces ou aux versements peut être limité lorsque des informations légalement requises manquent.

12. Propriété intellectuelle et authenticité

Chaque Vendeur doit être le créateur original de toute œuvre qu'il propose et doit disposer de la propriété légitime ou des autres droits nécessaires pour vendre cette œuvre. Le fait de posséder une œuvre ou d'avoir l'autorisation de la vendre ne suffit pas, à lui seul, à rendre éligible une œuvre créée par une autre personne. La revente, le dépôt-vente et les annonces faites en qualité d'agent, de représentant ou de tout autre tiers ne sont pas autorisés. Les œuvres contrefaites, signatures falsifiées, fausses attributions, plagiats et reproductions illicites sont interdits. La vente d'une œuvre physique ne transfère pas automatiquement les droits d'auteur, de reproduction, de merchandising ou d'utilisation commerciale.

En téléversant du contenu, les utilisateurs accordent à Sorisomun une licence non exclusive, mondiale et libre de redevance pour héberger, afficher, redimensionner et utiliser ce contenu dans la mesure raisonnablement nécessaire au fonctionnement, à la promotion et au marketing de la plateforme et de l'annonce concernée.

13. Activités interdites et restrictions de compte

Les utilisateurs ne doivent pas présenter faussement leur statut de Vendeur, proposer une œuvre créée par une autre personne, vendre des œuvres contrefaites ou volées, fournir des informations substantiellement fausses, dissimuler des défauts importants, abuser des paiements ou réclamations, contourner les frais ou protections de Sorisomun par des transactions hors plateforme, harceler autrui ou commettre une fraude.

Sorisomun peut masquer des annonces, restreindre le processus de commande, retarder des versements, demander des informations, suspendre l'accès Vendeur ou fermer des comptes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion des litiges, la conformité légale ou l'application des règles de la plateforme.

14. Modération et contenu illégal

Sorisomun peut examiner et restreindre le contenu fourni par les utilisateurs lorsqu'il semble raisonnablement illégal, frauduleux, contrefait, portant atteinte à des droits, menaçant, harcelant, trompeur, dangereux ou autrement incompatible avec les présentes Conditions ou les politiques Sorisomun. Selon les circonstances, Sorisomun peut laisser le contenu inchangé, demander des modifications, restreindre sa visibilité, le masquer ou le retirer, limiter des paiements ou fonctionnalités liés, avertir un utilisateur ou restreindre ou suspendre un compte.

La nudité artistique et les thèmes matures peuvent être autorisés lorsqu'ils sont licites et pertinents pour l'œuvre. Sorisomun peut étiqueter, masquer ou restreindre la visibilité d'un contenu sensible lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité ou un accès adapté à l'âge. Le contenu pornographique, sexuellement exploiteur, l'exploitation ou la sexualisation de mineurs et tout autre contenu sexuel illicite sont interdits.

Sorisomun s'appuie actuellement sur un examen par des administrateurs pour les décisions finales de retrait. Des moyens automatisés peuvent être utilisés notamment contre le spam, pour les limites de fréquence, la sécurité, la détection d'abus ou la priorisation, mais une décision finale de retrait d'un contenu signalé n'est pas prise exclusivement par un système automatisé.

Les décisions de modération sont destinées à être appliquées avec diligence, objectivité et proportionnalité, en tenant compte des faits disponibles, des droits et intérêts légitimes des utilisateurs concernés et, lorsque pertinent, de la liberté d'expression et d'autres droits applicables.

Toute personne ou entité peut utiliser le formulaire Report illegal content pour signaler un contenu public précis qu'elle estime illégal. Le mécanisme demande l'emplacement électronique exact, une explication suffisamment étayée, les coordonnées lorsque requises et une confirmation de bonne foi de l'exactitude et de l'exhaustivité du signalement. Sorisomun envoie un accusé de réception et une notification de décision lorsque des coordonnées électroniques sont fournies.

15. Décisions de modération et réexamen

Lorsque Sorisomun restreint ou retire du contenu pour illégalité ou incompatibilité avec les présentes Conditions, Sorisomun peut informer l'utilisateur concerné de la mesure prise, des faits et circonstances retenus, du fondement juridique ou contractuel pertinent, de l'éventuelle contribution significative de moyens automatisés et des voies de réexamen ou autres recours disponibles lorsque requis.

Un utilisateur ou un notifiant peut demander un réexamen à sorisomun.market@gmail.com en indiquant la référence du contenu ou du signalement et toute nouvelle information pertinente. Cette voie volontaire ne limite aucun recours légal, judiciaire ou externe applicable.

16. Produits dérivés officiels Sorisomun

Les produits dérivés officiels Sorisomun sont vendus directement par Sorisomun et non par un Vendeur de la place de marché d’art. Les règles applicables aux relations professionnel-consommateur s’appliquent donc.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, un consommateur peut généralement se rétracter d’un achat en ligne de produits dérivés dans les 14 jours suivant la réception. Les droits légaux relatifs aux biens défectueux ou non conformes, aux remboursements et aux garanties restent également applicables. La fenêtre d’annulation de 2 heures et l’examen de 2 jours de la place de marché d’art ne remplacent pas ces droits.

17. Droit impératif et modifications

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne restreint des droits, recours ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus ou limités. Le droit impératif prévaut en cas de conflit.

Sorisomun peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Les modifications importantes seront communiquées ou rendues disponibles avant leur prise d'effet lorsque cela est requis.