Guide d’achat

1. Découvrir

Parcourez les œuvres et explorez différents styles.

2. Vérifier le statut du Vendeur

Avant l’achat, Sorisomun indique si l’œuvre est vendue par un Vendeur particulier ou un Vendeur professionnel approuvé. Cette distinction est importante car des droits de consommateur différents peuvent s’appliquer.

3. Acheter

Payez de manière sécurisée via Sorisomun. Le prix de l’œuvre, les frais Sorisomun Care, le prix de livraison, le statut du Vendeur et les informations pertinentes sont affichés avant la confirmation de la commande.

4. Livraison

Suivez l’état de votre envoi dans l’espace de commande.

5. Examen après livraison

Après la livraison, vous disposez de 2 jours pour confirmer la réception ou signaler à Sorisomun un problème de commande éligible. Il s’agit de la période d’examen de la plateforme Sorisomun; elle ne réduit aucun droit légal impératif.

6. Achats auprès de Vendeurs particuliers

Un Vendeur particulier déclare vendre en dehors de son activité commerciale, professionnelle, artisanale ou d’entreprise.

Les biens achetés en ligne auprès d’un véritable particulier ne bénéficient généralement pas du droit standard de rétractation de 14 jours prévu par l’UE. La fenêtre d’annulation directe de 2 heures de Sorisomun et Buyer Protection restent des mécanismes distincts.

7. Achats auprès de Vendeurs professionnels

Un Vendeur professionnel vend dans le cadre de son activité commerciale, professionnelle, artisanale ou d’entreprise et doit avoir terminé la vérification Sorisomun requise avant l’activation du paiement professionnel.

Pour un achat en ligne par un consommateur auprès d’un Vendeur professionnel, les règles applicables aux relations professionnel-consommateur s’appliquent. Cela comprend généralement un droit légal de rétractation de 14 jours après réception de l’œuvre, sauf exception prévue par la loi.

L’Order Room propose une fonction de rétractation pour les achats éligibles auprès de Vendeurs professionnels. La période d’examen de 2 jours de Sorisomun ne met pas fin à ce droit légal.

8. Livraison et protection

Pour les œuvres de la place de marché, l’Acheteur paie le prix de livraison affiché. Il paie également des frais Sorisomun Care de 5% du prix de l’œuvre pour le traitement sécurisé du paiement, l’assistance et le processus Buyer Protection.

Les problèmes de livraison éligibles doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison pour le processus de réclamation Sorisomun. Ce délai de plateforme ne supprime ni ne réduit aucun droit légal impératif.

9. Produits dérivés officiels Sorisomun

Les produits dérivés officiels Sorisomun sont vendus directement par Sorisomun, et non par un Vendeur de la place de marché d’art. Les règles et droits applicables aux relations professionnel-consommateur s’appliquent donc séparément.